Wir bauen grade unseren Online-Shop auf. Wir freuen uns aber, Sie bereits vor Ort begrüßen zu dürfen.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte bringen Sie außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis mit.
Wie erfolgt die Erstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder nach individueller Absprache.
Sind alle Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen?
Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Kundenwunsch geänderte Schmuckstücke sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
Wo kann ich meine Rückgabe vornehmen?
Rückgaben können innerhalb der 14-tägigen Frist direkt in unserem Geschäft vorgenommen werden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von einem Werktag nach Bestelleingang. Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands dauert üblicherweise 1-2 Werktage (abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode). Expressoptionen sind auf Anfrage und gegen Aufpreis verfügbar.
Wie viel Garantie gibt es auf Uhren?
Gibt es eine Garantie auf Ihre Uhren?
Ja. Auf unsere gebrauchten Uhren erhalten Sie eine 1-jährige Garantie. Für Neuware gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie auf gebrauchte Uhren umfasst Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind und bei normalem Gebrauch auftreten. Bei Neuware richtet sich der Garantieumfang nach den Vorgaben des jeweiligen Herstellers.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stürze, Wasserschäden (bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch), normaler Verschleiß sowie Verbrauchsteile wie Batterien oder Armbänder. Für Neuware gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Was benötige ich im Garantiefall?
Bitte bringen Sie die Uhr zusammen mit Ihrem Kaufbeleg in unser Geschäft. Wir prüfen den Garantiefall schnell und unkompliziert und kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie kostenlos.
Muss ich bei einer Rücksendung die Versandkosten übernehmen?
Ja. Im Falle einer Rückgabe trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie die Ware in geeigneter Verpackung und ausreichend geschützt an uns zurück.
Gibt es Ausnahmen?
Sofern eine Rücksendung aufgrund eines berechtigten Mangels oder Garantiefalls erfolgt, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten für den Rückversand nach vorheriger Absprache.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Abwicklung mitteilen können.